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概述
我们的退款和退换货政策有效期为 30 天。如果购买已超过 30 天,我们无法为您提供全额退款或换货。
为了符合退货条件,您的商品必须是未使用过的,并且处于您收到时的状态。它还必须放在原包装中。
某些类型的商品不能退货。易腐物品(如食品、鲜花、报纸或杂志)不能退货。我们也不接受私密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。
其他不可退货商品:
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 某些健康和个人护理用品
为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。
请勿将您购买的产品寄回给制造商。
在某些情况下,仅允许部分退款:
- 有明显使用痕迹的书籍
- 已拆封的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、视频游戏、磁带或黑胶唱片。
- 任何非因我们的错误而导致不处于原始状态、损坏或缺少零件的商品。
- 送货后超过 30 天退回的任何商品。
退款
收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款是否获得批准。
如果您获得批准,您的退款将被处理,并在一定天数内自动退还到您的信用卡或原付款方式。
逾期或遗漏的退款
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司,退款正式发布可能需要一些时间。
接着联系您的银行。退款发布前通常需要一些处理时间。
如果您完成了所有这些操作但仍未收到退款,请通过 {email address} 与联系。
促销商品
只有正价商品可以退款。促销商品不能退款。
换货
我们仅在商品有缺陷或损坏时予以更换。如果您需要更换同一商品,请发送电子邮件至 {email address} 并将您的商品寄至:
礼品
如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您,您将收到等同于退货金额的礼品信用额度。收到退回的商品后,我们将为您邮寄一张礼品券。
如果商品在购买时未被标记为礼品,或者送礼人先将订单寄给自己以便稍后送给您,我们将向送礼人退款,他们将会知道您的退货情况
退货运输
要退回您的产品,您应将产品邮寄至:
您将负责支付退回商品的运费。运费不可退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。
视您居住的地方而定,换货产品送达您手中所需的时间可能会有所不同。
如果您退回的是较昂贵的物品,您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的物品。
需要帮助吗?
有关退款{email}和退换货的问题,请通过 {email address} 与我们联系。
